Toutes nos Questions Fréquentes - Page 2
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Quel est le prix de l'assurance annulation ?
Le tarif de l'assurance est de 4,5% du montant de(s) prestation(s).
Que faire en cas de sinistre ?
Pour la garantie annulation :
1- Vous devez d’abord avertir Tignes Réservation.
2- Vous devez déclarer votre sinistre en ligne à Chapka Assurances dans les 5 jours suivants sur : http://www.chapkadirect.fr/sinistre
Comment donner un avis sur mon séjour ?
Suite à votre séjour, vous recevrez un mail et vous serez inviter à donner votre avis.
Comment utiliser un bon cadeau ?
Si vous avez reçu un bon cadeau, merci de contacter Tignes Réservation au 04 79 40 03 03 ou par mail reservation@tignes.net
Un bon cadeau ne peut pas êtrre transformé sur notre Vente En Ligne.
Que faire si je ne reçois pas mon bon d'échange ?
Contacter Tignes Réservation au 04 79 40 03 03 ou par mail reservation@tignes.net
Quelle sont les heures d'arrivée / Départ ?
Les informations seront mentionnées sur les documents d’arrivée.
Où dois-je récupérer les clés de mon hébergement ?
Les clefs sont à récupérer chez votre hébergeur, les coordonnées étant indiquées dans le bon d’échange.
Que faire si je n'ai pas reçu la confirmation de réservation ?
Vérifier vos spams et/ou veuillez prendre contact avec Tignes Réservation au 04 79 40 03 03 – reservation@tignes.net
Comment signaler un dysfonctionnement ?
Vous pouvez signaler un dysfonctionnement liè à votre réservation en nous envoyant un email à reservation@tignes.net.
Vous pouvez également faire un signalement sur le site de Tignes, rubrique Contactez-nous
Comment et où récupérer les prestations réservées (forfaits, cours etc)?
Pour les forfaits de ski, vous recevrez dans la semaine précédente votre séjour, un email contenant un QR Code qui vous permettra le retrait des forfaits aux caisses automatiques de le STGM.
Pour les cours de ski, vous recevrez les cartes de cours par email.
Pour la location de matériel de ski, vous recevrez un bon d’échange qu’il conviendra de présenter au magasin sélectionné.
Comment et où acheter des forfaits non réservé avec Tignes Réservation ?
Vous pouvez acheter des forfaits de ski sur place directement auprés des caisses STGM.
Les tarifs appliqués seront les tarifs publics en vigueur.
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Comment réserver le linge de lit et de toilette, le ménage, le lit bébé ?
Vous pourrez réserver ces prestations directement auprès de votre hébergeur avant votre arrivée.
En été comment réserver la carte My Tignes ?
Les cartes My Tignes se commandent sur le site My Tignes
En réservant un hébergement identifié sur notre site avec le logo , votre hébergeur partenaire vous proposera la carte My Tignes à tarif préférentiel et vous enverra un code promotionnel.
Comment réserver mon parking ?
Réservez votre parking à Tignes avec INDIGO
Comment réserver des prestations complémentaires ?
Vous pouvez ajouter ces prestations (forfaits de ski, cours de ski, location de matériel etc...) dans votre dossier en vous connectant à votre compte client.
Vous rencontrez des difficultés, n'hésitez à contacter Tignes Réservation au 04 79 40 03 03 ou mail reservation@tignes.net
Attention, l'achat de ces prestations ne peut se faire qu'au maximum 3 jours avant votre arrivée.
Comment rester en contact avec Tignes Réservation ?
Vous pouvez recevoir les offres de Tignes Réservation en vous abonnant à notre newsletter.